Política de Privacidad de HICAR247
Fecha de entrada en vigor: 16 de septiembre de 2025
Plataforma: HICAR247 (Web: https://www.hicar247.com; App móvil)
Operador: Equipo HICAR247
Atención al cliente: +593 985 888 882
Correo electrónico: mquelal@hicargps.com
En HICAR247 valoramos tu confianza y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestro sitio web, aplicaciones móviles o plataforma para conductores.
Datos de cuenta: Nombre, teléfono, correo electrónico, foto de perfil, datos de pago.
Datos de viaje: Puntos de recogida y destino, rutas, historial de viajes, tarifas.
Datos técnicos y del dispositivo: Dirección IP, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, cookies.
Datos de ubicación: Ubicación GPS de pasajeros y conductores (incluido en segundo plano para los conductores).
Documentos de identidad (conductores): Permiso de conducir, matrícula, seguro (cuando la ley lo exija).
Conectar pasajeros con conductores cercanos y prestar servicios de transporte.
Procesar pagos y emitir recibos.
Permitir la comunicación dentro de la app (chat o llamada entre pasajero y conductor).
Mejorar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con la normativa.
Ofrecer asistencia, promociones o avisos sobre el servicio.
Podemos compartir datos limitados:
Con los conductores o pasajeros implicados en un viaje.
Con procesadores de pagos y servicios de mapas/navegación.
Con autoridades reguladoras o fuerzas del orden si lo exige la ley.
Con proveedores de servicios (p. ej., alojamiento en la nube, análisis) bajo estricta confidencialidad.
Nunca vendemos tus datos personales.
Pasajeros: Se usan para sugerir vehículos cercanos, planificar rutas y seguir el progreso del viaje.
Conductores: Se solicita acceso a la ubicación en segundo plano para recibir solicitudes de viaje, optimizar rutas y garantizar la seguridad.
Los conductores pueden gestionar los permisos en la configuración de su dispositivo, aunque desactivarlos puede limitar el funcionamiento del servicio.
Ciframos los datos durante la transmisión y los almacenamos en servidores seguros.
El acceso está restringido únicamente a personal autorizado.
Los datos de pago se procesan mediante proveedores compatibles con PCI-DSS.
Los datos de cuenta y viajes se mantienen mientras la cuenta esté activa.
Tras su cierre, algunos registros esenciales pueden conservarse hasta 3 años por motivos legales o fiscales y, posteriormente, eliminarse o anonimizarse.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento a través de la app o contactando con soporte.
La eliminación es permanente: tu información personal y tu historial de viajes se borrarán (salvo registros exigidos por ley).
La tramitación puede tardar hasta 7 días laborables.
Utilizamos cookies y herramientas de análisis para mejorar el rendimiento, recordar preferencias y medir el uso de la app.
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o dispositivo.
HICAR247 no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.
Si tus datos se almacenan o procesan fuera de tu país, garantizamos la protección adecuada conforme a las leyes aplicables.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que evolucionen nuestros servicios.
Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y, si son relevantes, se comunicarán mediante la app o por correo electrónico.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política o el tratamiento de tus datos:
Teléfono: +593 985 888 882
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